1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar os serviços do Opero Sistemas ("Opero", "nós"), você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com estes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Opero Sistemas é um software de gestão para negócios de serviços agendáveis que inclui: agendamento online, bot de atendimento via WhatsApp (utilizando a API Oficial da Meta), controle financeiro, gestão de comissões e CRM de clientes.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o Opero, é necessário criar uma conta com dados verídicos. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Período de teste gratuito

O Opero oferece um período de teste gratuito de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período de teste, a assinatura será necessária para continuar utilizando o serviço.

Os 7 dias grátis e o cadastro sem cartão valem para a Opero. As tarifas da Meta das mensagens enviadas no teste seguem a forma de pagamento que você escolher no painel.

5. Pagamento e cancelamento

Os planos são cobrados mensalmente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, encerrando o acesso ao final do período vigente. Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados.

O preço do plano não muda. Todas as tarifas de mensagens cobradas pela Meta ficam com a empresa usuária, incluindo notificações dentro dos limites do plano, campanhas, autenticações, respostas tarifadas e eventuais impostos da Meta. Se a Opero adiantar no próprio cartão, repassa 100% do custo confirmado do mês anterior na próxima fatura em aberto, discriminado à parte e sem margem. A descrição informa o mês e o valor repassado. A taxa de cobrança do Asaas fica com a Opero. Sem assinatura mensal, o repasse vem em cobrança separada; valores abaixo de R$ 5 acumulam para o mês seguinte.

6. Uso do WhatsApp

O Opero utiliza a API Oficial da Meta para integração com o WhatsApp. O uso da plataforma está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp Business. O usuário é responsável pelo conteúdo enviado via WhatsApp por meio do sistema.

O preço do plano permanece o mesmo. Sua empresa paga todas as mensagens que a Meta tarifar, em qualquer plano, inclusive durante o teste: lembretes, confirmações, campanhas, autenticações e respostas de atendimento além da faixa gratuita, com eventuais impostos da Meta.

Direto à Meta: você cadastra o cartão da sua empresa na conta do WhatsApp Business, e a Meta cobra nele o que o seu número usar.
Pela Opero: a Opero adianta no próprio cartão e repassa 100% do custo confirmado do mês anterior, incluindo eventuais impostos da Meta, discriminado à parte na próxima fatura. Sem margem e sem alterar o preço do plano. A taxa de cobrança do Asaas fica com a Opero.

A primeira escolha vale para o mês inteiro em que é feita. Uma troca posterior vale a partir do dia 1º do mês seguinte, para que um mês já fechado nunca mude.

São grátis as mensagens recebidas, as digitadas no app WhatsApp Business e as primeiras 1.000 respostas de atendimento (serviço) por número, por mês. Essa faixa gratuita não cobre templates de lembretes, confirmações ou campanhas. No Brasil, lembretes e confirmações tarifados custam cerca de R$ 0,035 cada; campanhas, cerca de R$ 0,32, antes de eventuais impostos. Exemplo: 300 lembretes tarifados custam cerca de R$ 12 com os impostos da Meta (R$ 10,50 antes deles), mesmo sem ter usado as 1.000 respostas gratuitas.

Os envios do plano e dos adicionais são limites de uso da automação da Opero. Eles não são créditos Meta: mesmo dentro desses limites, todas as mensagens tarifadas pela Meta são pagas pela sua empresa.

Quem paga direto à Meta é responsável por manter a conta Meta e a forma de pagamento aptas para uso. Pendências de pagamento ou restrições da Meta podem interromper o envio pela API. Consulte as regras de cobrança vigentes da Meta.

7. Responsabilidades

O Opero não se responsabiliza por: (i) interrupções de serviço causadas por terceiros (Meta, operadoras, provedores de hospedagem); (ii) dados perdidos por uso indevido da plataforma; (iii) resultados financeiros do negócio do usuário.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, marca e interfaces do Opero Sistemas são de propriedade exclusiva da empresa. É vedada a reprodução, cópia ou uso não autorizado de qualquer elemento.

9. Alterações nos termos

O Opero reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência via e-mail ou notificação no painel.

10. Foro e legislação

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, PR, para dirimir quaisquer controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas pelo WhatsApp: +55 42 98802-2091.

Opero Sistemas · R. Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909 · Curitiba, PR · 80420-210