Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O Opero Sistemas, com sede em R. Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909, Curitiba, PR, 80420-210, é o controlador dos dados pessoais coletados através do site operosistemas.com.br e da plataforma de gestão.

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do negócio.
• Dados operacionais: agendamentos, clientes, dados financeiros inseridos na plataforma.
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, interações com o sistema (via Google Analytics).
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp através do bot Opero.

3. Finalidade do tratamento

• Prestação e melhoria do serviço contratado.
• Comunicações sobre a conta, cobranças e atualizações do produto.
• Análise de uso para aprimoramento da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados é fundamentado em:

• Execução de contrato — para prestar o serviço contratado (art. 7º, V da LGPD).
• Legítimo interesse — para análise de uso e melhoria do produto (art. 7º, IX da LGPD).
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável (art. 7º, I da LGPD).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Meta Platforms — para operação do bot WhatsApp via API Oficial.
• Mercado Pago — para processamento de pagamentos de sinal antecipado.
• Google — para análise de uso (Google Analytics 4).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados operacionais são excluídos em até 90 dias, exceto aqueles que devem ser mantidos por obrigação legal.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou incorretos, solicitar anonimização ou exclusão, revogar consentimento, e obter informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo transmissão via HTTPS, controle de acesso e armazenamento em servidores seguros.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos o Google Analytics 4 para análise de tráfego. Você pode desabilitar cookies no seu navegador a qualquer momento.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

WhatsApp: +55 42 98802-2091

Opero Sistemas · R. Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909 · Curitiba, PR · 80420-210